Главная Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

На какую сумму я должен заказать?
  • Минимальная сумма оптового заказа 5000р.
Обязательно покупать размерными рядами?
  • Нет. На нашем сайте товар приобретается без рядов, штучно.
Где купить в розницу?
О ценах
  • Основная цена, по которой вы приобретаете товар - оптовая.
  • Розничная зачеркнутая цена представлена в карточке товара для сравнения.
  • Ко многим товарам указывается цена «Крупный опт».
  • При покупке на сумму от 30 000р. на товар с такой ценой начинают действовать крупнооптовые цены.
Есть ли скидка
  • Есть скидка от суммы заказа, накопительная, для многодетных семей.
  • Подробнее в разделе «Система скидок»
Наличие товара на складе соответствует сайту?
  • Да, сайт напрямую связан с нашим складом, поэтому все товары, представленные на сайте, есть в наличии на текущий момент времени.
  • Наличие может меняться в течение дня, так как склад - подвижный.
  • На момент сборки вашего заказа некоторых позиций может не оказаться в наличии.
  • В большинстве случаев налчиие товаров в счете не менее 98-99%.
Бывает пересорт?
  • Товар отгружается по заявке:
  • Пересорт по артикулам и размерам исключен.
  • Есть особенность в цвете:
    • — если указан конкретный цвет, то придет именно тот цвет, который вы заказали;
    • — если указан цвет «цветной» или «микс», значит в этой модели цвета ассорти и цвет может прийти любой.
Как определить размер товара для заказа?
  • Ко всем товарам есть таблица размеров. У каждого бренда она разная.
  • Таблица находится в карточке каждого товара под логотипом производителя.
  • Для более точного подбора вы можете воспользоваться замерами в сантиметрах. Рекомендуем ориентироваться именно на них.
  • Замеры расположены внизу в карточке товара.
Как сделать заказ?
  • Мы принимаем заказы оформленные только через корзину на сайте.
  • Подробнее о том, как сделать заказ здесь.
Как я узнаю, что мой заказ принят?
  • В течение несокльких минут после оформления придет автоматическое увведомление о том, что заказ успешно создан.
  • Затем вы получите письмо о том, что заказ принят и передан на сборку.
  • Если вы делаете заказ впервые, то при оформлении укажите способ, которым вы хотите подтвердить первый заказ:
  • — по звонку менеджера - в течение несольких часов после оформления с вами свяжется наш менеджер;
  • — по e-mail - в этом случае вы получите письмо на электоронную почту, где будет указана ссылка, пройдя по которой заказ подтвердится.
  • После подтверждения заказ будет передан на сборку.
  • Заказы на сайте принимаются круглосуточно.
  • Call-центр, склад и отгрузка работают без выходных 8.00-20.00 МСК.
Можно оформить дозаказ?
  • Да, конечно, вы можете сделать дозаказ. Оформляется он также, как и основной заказ, через корзину на сайте.
  • К каждому заказу от 5000р. возможен дозаказ менее 5000р.
В течение какого времени нужно сделать дозаказ?
  • Оформить дозаказ можно как до, так и не позднее пяти дней после отправки счета на основной заказ.
Как оплатить?
  • Оплата производится банковским переводом на расчетный счет.
  • Мы не принимаем оплату на карты.
  • При оплате не округляйте суммы, даже если счет выставлен с копейками. Это увеличит срок обработки платежа. Поэтому заказ может быть отправлен позже.
  • Подробнее об оплате здесь
Когда я получу счет на оплату?
  • Мы собираем заказ и высылаем счет с точным наличием в течение 48 часов.
  • В сезон и перед праздничными днями сборка заказа может занимать немного больше времени.
Когда оплатить заказ?
  • Заказы передаем на отправку после 100% оплаты.
  • Счет на оплату товара необходимо оплатить в течение пяти календарных дней.
  • Если оплата не поступит в указанный срок, заказ будет расформирован.
  • В таком случае, последующие заказы будут приниматься при условии гарантированной оплаты в течение одних суток после выставления счета.
  • Подробнее об оплате здесь
Когда нужно оплатить дозаказ?
  • Дозаказ, как и основной заказ, оплачивается в течение пяти дней.
  • Оплата по основному заказу продлевается при наличии дозаказа.
  • Вы можете оплатить все счета в течение пяти дней после выставления счета на последний дозаказ.
  • При этом счета с истекшим сроком для оплаты расформированы не будут.
  • При оплате можно сложить все суммы по счетам и оплатить одним платежом.
Заказ и дозаказы я получу вместе?
  • Да, заказ и дозаказы к нему отправляются вместе.
  • Важно при оформлении дозаказа обязательно отметить, к какому основному заказу его прикрепить. Это нужно для совместной отправки.
Когда мне отправят заказ?
  • Отправка в течение 1-2 дней после оплаты, зависит от скорости поступления денежных средств.
  • Перед отправкой вы получите уведомление с датой отгрузки и данными грузополучателя. Пожалуйста, внимательно проверьте эти данные.
  • И в случае расхождения незамедлительно сообщите нам об этом.
  • Мы передаем заказы на Почту Роcсии и транспортные компании Деловые Линии, Байкал Сервис, СДЭК ежедневно.
  • Каждый день по будням отправляем ТК Энергия, Boxberry, КИТ ПЭК.
  • На остальные ТК - по понедельникам, средам и пятницам.
Как я узнаю, что заказ отправлен?
  • После отправки мы пришлем вам письмо с номером ТТН или почтовым треком, по которым можно отслеживать передвижение груза на сайтах транспортных компаний или почты РФ.
Где отслеживать статусы заказа?
  • Все статусы отображаются в личном кабинете, а также информируем по электронной почте.
Возможен ли возврат товара?
  • В нашем магазине товар приобретается партиями от 5000 рублей. Эти товары предназначены не для личного потребления, а для коммерческих или других целей, не являющихся потреблением данного товара лично покупателем.
  • Мы не несем ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом Договора купли-продажи (Договор оферты).
  • Претензии принимаются в соответствии с условиями Договора-оферты. Причины таких претензий: брак, пересорт, недовложение.
  • Оформить рекламацию (претензию) можно в личном кабинете. Для этого зайдите в нужный заказ, выберите товар, который хотите вернуть, прикрепите фото и опишите дефект.
  • Подробнее о возврате здесь.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? С УДОВОЛЬСТВИЕМ НА НИХ ОТВЕТИМ!

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В ЧИСЛЕ НАШИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!

Подписка на новые поступления

Чтобы получать уведомления о поступлениях товаров, нажмите кнопку "Разрешить"

Поздравляем, вы
успешно
зарегистрированы

Теперь вы можете войти в аккаунт, и совершать покупки

Войти

Поздравляем, вы
успешно
 подписались на
рассылку

Теперь вы будете получать информацию о новых поступлениях

Закрыть